Fare una domanda al mentor

Il Mentor è il tuo filo diretto con i mentor del Club: fai una domanda di stile e ricevi una risposta personale, in una conversazione privata. Puoi partire da zero oppure da un capo, un outfit, un'ispirazione o un video, che il mentor vede insieme alla tua domanda.

Passo per passo

1. Apri il Mentor, nel menu sotto Impara; sul telefono lo trovi nel menu che si apre con le tre linee, in alto a destra. Nella pagina Le tue domande leggi quante domande hai già usato questo mese, per esempio «0 / 2 domande in questo periodo», e la data in cui si rinnovano. Premi Apri una nuova domanda.

   

2. In alto, nel campo «Oggetto della domanda…», scrivi l'oggetto: sarà il titolo della conversazione. In basso, nel campo «Scrivi la tua domanda…», descrivi il tuo dubbio: più contesto dai, più mirata sarà la risposta. Sopra l'oggetto leggi quante domande ti rimangono.

3. Per allegare delle foto premi la graffetta, a sinistra del campo: fino a 3 immagini JPG, PNG o WEBP, di 8 MB al massimo ciascuna. Dal telefono puoi scattarle al momento o sceglierle dalla galleria. Sulla graffetta compare il numero delle foto scelte.

   

4. Premi l'aeroplanino per inviare. Si apre la conversazione, con la domanda In attesa di risposta.

5. Quando il mentor risponde ti arriva la notifica «Il mentor ha risposto alla tua domanda»: toccala, oppure apri la domanda da Le tue domande, dove ora ha lo stato Risposta. Per continuare scrivi nel campo «Scrivi al mentor…», in fondo alla conversazione, anche con altre foto: i messaggi in una conversazione già aperta non consumano domande.

   

Partire da un capo, un outfit o un video

Puoi fare la domanda direttamente dal contenuto di cui vuoi parlare: arriva al mentor già allegato.

1. Apri il contenuto e premi il pulsante del mentor:

   • nella scheda di un capo del Guardaroba, di un Outfit o di un'Ispirazione, premi Chiedi al mentor;
   • in un video o in una risorsa premi Mentor, poi Apri una domanda; in una pillola apri la scheda Chiedi al mentor dai tre puntini, poi premi Apri una domanda. Li trovi descritti in Video, note e commenti;
   • nella pagina di un prodotto dello Shop, premi Mentor.

2. Si apre la domanda nuova con il contenuto in alto: il tipo, per esempio Ispirazione, e il nome, che diventa anche l'oggetto e puoi cambiare. Quando il contenuto ha una foto leggi «Foto di riferimento inclusa — il mentor la vedrà con la tua domanda». La × a destra toglie il contenuto dalla domanda.

   

3. Scrivi la domanda e inviala come sempre. Nella conversazione il contenuto resta in alto, accanto allo stato.

Domande frequenti

Quante domande posso fare?

Con l'iscrizione al Club hai 2 domande al mese. Valgono per il mese in corso e tornano il primo del mese successivo: quelle che non usi non passano al mese dopo. In Le tue domande leggi quante ne hai già usate e la data in cui si rinnovano; sotto il pulsante del mentor di un capo, di un outfit o di un video leggi quante te ne restano, per esempio «Ti restano 2 domande su 2». Scrivere in una conversazione già aperta non consuma domande. Se il team ti regala domande in più, accanto al conteggio compare, per esempio, +1 bonus: valgono fino alla fine del mese.

Con l'accesso VIP le domande non hanno limiti: in Le tue domande leggi Domande illimitate e non c'è nessun conteggio.

Cosa succede quando ho finito le domande?

In Le tue domande il pulsante diventa Quota esaurita, e i pulsanti per chiedere al mentor dai contenuti restano spenti. Puoi sempre rileggere le tue conversazioni e continuare a scrivere in quelle non ancora risolte. Le domande nuove tornano il primo del mese successivo, e accanto al conteggio leggi la data. Se la tua iscrizione finisce prima di quel giorno e non si rinnova, per esempio perché l'hai disdetta, la data non compare.

Cosa vogliono dire In attesa, Risposta e Risolta?

In attesa: il mentor non ha ancora risposto. Risposta: il mentor ti ha risposto. Risolta: il mentor ha chiuso la domanda. In una domanda risolta non si scrive più: in fondo leggi «Domanda chiusa dal mentor» e, se ti restano domande, trovi Apri una nuova domanda.

Chi legge le mie domande?

Solo tu e i mentor del Club: gli altri soci non le vedono.

Il Mentor mi chiede di confermare l'email

Per aprire il Mentor serve un indirizzo email confermato: finché non lo è, al posto della pagina leggi «Conferma il tuo indirizzo email». Premi Invia di nuovo l'email e apri il link che ti arriva: trovi i dettagli in Iscrizione e primo accesso.

Una foto non compare nella domanda

Le foto devono essere JPG, PNG o WEBP, di 8 MB al massimo e di almeno 300 × 300 pixel, fino a 3 per messaggio. Quelle che non rispettano questi limiti non vengono allegate, ma il messaggio parte lo stesso: puoi rimandarle scrivendo nella conversazione.

Mentor o assistenza: a chi scrivo?

Al Mentor le domande di stile: un capo, un abbinamento, un'occasione. Per tutto il resto, come l'accesso, l'iscrizione, un ordine o un problema tecnico, apri una richiesta di assistenza: non consuma le domande del Mentor.